一張來自 Twitter 社群提問:「下列何者是貴公司數位轉型的推手?」的哏圖,應該不少企業管理階層看到選項 C 「COVID-19」都要會心一笑。新冠病毒肺炎不只改變你我生活步調,對數位行銷產業也產生不小的影響,現在跟著 Ainotam 了解如何運用 Martech 接招,加速數位轉型!
#DigitalTransformation in a nutshell: pic.twitter.com/D4QmYDwuAU
— Susanne E. Wölk (@itssusannewoelk) March 30, 2020
1. 疫情驅使遠距工作 更催化 Martech 應用需求
根據 Deloitte(勤業眾信)發布的報告,有 22% 企業表示因疫情導致銷售下滑現金流緊張,同時據 WFA(世界廣告主協會)數據也顯示,超過 57% 的受訪大型廣告客戶表示因受疫情衝擊,已大幅或略為刪減預算,同時延後廣告活動的宣傳。
對媒體、廣告投放團隊來說,如何在目前有限的資源下,維持原有的工作效率與成效,是催化 Martech 工具需求的主因。包含因為遠距工作( WFH,Work From Home)促使比較各家視訊軟體優劣的討論激增,以及方便眾人共用、協作與管理的雲端平台如 G Suite、Workplace 等,也是近期行銷產業詢問的話題。
2. 導入 Martech 超前部署 待疫情趨緩搶得先機
防疫期間可能品牌主預算與需求相繼減少,數位廣告團隊不妨趁這段時間嘗試導入 Martech 相關工具,練習轉換成新的工作模式,調整團隊的步伐,同時也儲備疫情趨緩後的運作能量。
導入 Martech 解決方案可克服溝通不足等遠端協作與管理面的障礙,例如視覺化的管理平台能讓廣告投放的 KPI 一目瞭然;而疫情受控時,多數廣告主會加碼行銷預算,使曝光等競爭更為激烈,屆時在人力資源管理與配置上,數位行銷團隊更需要能快速反映市場需求的彈性與靈活性。
為了維持營運效能,小至從視訊、雲端工具的使用,大到企業文化的迭代等,數位行銷團隊需將疫情帶來的轉變,視為協助夥伴成長的契機,以等待疫情趨緩後搶得成功優勢。
3. 善用 Martech 解放人力 加速拓展業務
數位行銷廣告工作者的內容與流程像是條生產線,包含廣告文案撰寫、帳戶操作與成效優化等,從訓練新手到成為參與策略規劃的資深 AM(客戶經理)大約需三年的時間,然而行銷廣告產業的組織頻繁異動,人力市場競爭激烈,因此管理階層也面對育才、留才等組織管理的挑戰。
管理階層若能將團隊的人力從每日的繁瑣事務解放,團隊便有餘裕發展數位行銷專長;而 Martech 能加強廣告策略規劃與建議的精準度,進一步提升客戶滿意度,良性循環下,團隊更有成就感,商業價值也將隨之增加。
4. AI 賦能數據! Loupe 提升營運效能的三大功能
Dashboard:視覺化呈現跨平台數據
Loupe 串接跨平台廣告數據,通過視覺化的報表系統,輕鬆查看所有廣告表現,讓成效管理變得更精準、更快速。
AI Recommendation:加速關鍵策略擬定
Loupe 提供即時性跨產業廣告策略,萃取自先前投放所累積的數據,複製成功廣告的模式,讓策略擬定也不必再從零開始。
Alerting:異常自動提醒,提升管理效率
24 小時監控通報,包含花費異常、帳單異常、廣告拒登以及 CPC/CPA 異常等,自動化工作流程,就能把時間用在釐清客戶需求、提升滿意度的溝通服務上。
隨著 Martech 發展越來越精細,各式產品、服務百花齊放,公司決策者如果正在評估採用何種 Martech 工具,不妨回頭了解公司的營運痛點,並且盤點或累積自有的數據資產,便能將此波危機順利化為轉機。
希冀疫情盡快趨緩,各行各業重返正軌,此刻正是重整數位行銷團隊內部步伐與蓄積能量的時機,Ainotam 已經準備好與您攜手應對,歡迎與我們聯繫。