2020 行銷趨勢預測(下)

人們說,關於行銷,只要確保自己是走在最新最棒的趨勢上就不用怕落後!然而,僅僅保持跟上就是一件難事。

如果你錯過了我們前半段的 2020行銷趨勢,可以先回去看看 2020 行銷趨勢預測(上)能得到更完整的概念;如果你準備好一起加速,那就來看看另外五個 2020 行銷產業趨勢吧!

1. 更高境界的個人化

當你提到個人化,這不再是指那些你可以透過線上搜尋或者一次見面就可以了解的關於”某個人”的內容。行銷與銷售人員是要真的透過每個受眾的角度及體驗,並透過相關訊息,找尋可以因人而異的商業價值。
在2020年,想要創造盈利必須要非常靠近消費者,獲得關於消費者的洞察,進而可以在每個與消費者的接觸點都創造出個人化體驗。

2. 比填表單更重要的事

身為行銷人員,不管從電子報到白皮書,我們都花了無數的時間在創造無敵的內容。舉例來說,我們放置無數的巧思於表單之中,希望可以得到有價值的名單,但是受眾還是沒有意願填寫。因為受眾不會單純為了瞭解你的價格、方案,或者僅僅看到你提供的未知內容就放棄他們匿名的權益。
在2020年,行銷人員應放棄這個概念:”只是依靠內容去吸引好的名單”,而更應該透過 AI 的幫助去揭開消費者的面紗。

3. 讓你的廣告信更聰明...

廣撒廣告信、騷擾你的消費者不會帶給你任何的生意,只會換來退訂閱潮。比起用他們根本不在意的訊息打擾消費者,聰明的行銷者應該借用消費意圖數據 (intent data) 的力量去了解消費者。
透過比對預測分析 (predictive analytics),行銷人員可以洞察消費者們在哪個消費者階段,確保我們在準確的時機提供給他最有價值的訊息。

4. 還在陌生開發嗎? 從更瞭解客戶開始

你發現了嗎?2020 的行銷有比填表單更重要的事、盡量讓你的廣告郵件變聰明,並且深入了解你的客戶!如果你的銷售團隊仍然在陌生開發,這代表你沒有累積到夠多的好名單去接觸、去累積成功案例。
2020年我們要避免這些問題,行銷跟銷售團隊將要透過 AI 技術以及資料去辨識消費者在整個消費旅程 (Buying journey),從產品與服務認知到最終購買決策!

5. ABM 會持續存在

幾年前,很少數的人知道什麼是 ABM,現在 Account-Based Marketing (基於帳戶的行銷」,或稱帳戶行銷),已經成為行銷產不可不知的詞彙。市場研究機構 Forrester 預計到了2025年,ABM 這個詞彙會消失,同時以客戶為中心將成為 B2B 企業識別、計畫、管理、衡量購買和售後活動的決策方式,但 ABM 方針還是不會消失。不像其他趨勢,ABM 會持續進化。
在2020年,我們將觀察到營收團隊停止與傳統 ABM 相關的行為,改由人工執行流程與預測工作,並讓消費者獲得由 AI 驅動的洞察式體驗。
當企業繼續接納新知、創新並進化,行銷領域的競爭只會更加白熱化。現在就跟著我們一起追蹤行銷趨勢並試圖保持領先,一同在2020年取得絕佳的競爭優勢!

“綜觀 2020 年的行銷趨勢,數據的解讀與應用將會越趨成熟,但行銷人員要能運用數據則需要更精進數據的處理與解讀能力,而這是一個單靠人力無法解決的議題,行銷科技 (MarTech) 工具軟體的協助成為必備條件,如何透過各類行銷科技工具去協助解讀數據,進而獲得人群定向策略、消費意圖解析、讓廣告策略制定與行銷廣告生成等速度更快,洞察更深的產出,肯定是行銷人員邁入行銷新世紀的必備能力,不斷與時俱進是行銷人的天命,而目標永遠相同,就是瞭解及預測消費者行為讓行銷活動效益更佳。

Ainotam General Manager – Jason Chen